Q:電話やFAXで注文できますか？
　　A:いいえ。
　　　ご注文はサイトからのお受付のみとなります。

Q:商品を追加注文したいのですが同梱できますか？
　　A:いいえ。
　　　当店でのご注文内容の修正・変更はできません。
　　　一個口での配送をご希望の場合は、当店までご連絡ください。
　　　ご注文済み分をキャンセル（当店）し、新規にまとめてご注文(お客様)をお願い致します。
　　　　※キャンセルは当店での作業になりますのでご一報ください
　　　　※キャンセル受付けは出荷当日11：00までとなります。

Q:送料は無料になりますか？
　　A:はい。
　　　2万円（税抜き）以上のご購入で送料無料となっております。

Q:同梱をして送料を無料にできますか？
　　A:いいえ。
　　　当店でのご注文内容の修正はできません。
　　　個々の伝票の合算で送料変更の処理はできません、ご購入伝票ごとの送料がかかります。

Q:商品購入ページで数量が入力できません。
　　A:数量の入力欄がない場合は欠品しています。
　　　
Q:在庫を確認したいですが・・・
　　A:お問合せフォームよりメールにてお問合せください。
　　　通常2営業日以内には返信させていただきます。
　　　返信がない場合、お手数ですが、今一度お問い合わせください。

Q:出荷はいつですか？
　　A:ご注文受付時間の締切は、営業日の11：00となります。
　　　在庫がございましたら当日出荷が可能です。

Q:返品・交換はできますか？
　　A:商品不良・誤配の場合は早急に対応させていただきます。
　　　お客様都合による返品・交換はできません。

Q:不良品・誤配があった場合、交換期限はありますか？
　　A:はい。
　　　商品が到着しましたら速やかに検品をお願いします。
　　　万が一不良品・誤配があった場合は早急にご連絡下さい。
　　　5営業日（弊社カレンダーに基づく）以降はお受け付けできません。

Q:配送状況を確認したい
　　A:マイページ＞注文履歴＞確認したい発注分の【内訳】をクリック
　　　新規注文：発送日11：00に更新されます
　　　発送待ち：当日ご注文を受け付け
　　　出荷依頼済み：当日分の出荷準備中
　　　商品手配中：商品を手配しています
　　　発送日待ち：翌営業日以降の発送のため保管中
　　　入金待ち：銀行振り込みをご選択いただいたお客様で未入金
　　　完了：出荷が完了し、伝票番号を確認できます

Q:ログインパスワードを忘れた
　　A:パスワードの再発行ができます。
　　　ログイン前の画面の【パスワード再発行】をクリックし画面の指示に従いパスワードの再発行をして下さい。
　　　https://www.kutu-oroshi.com/password.php

Q:会員登録したのに購入できない
　　A:当店は卸しサイトの為、承認制度を取り入れています。
　　　会員登録をした後は、店舗・ネットショップの有無を当店スタッフが確認します。
　　　確認が取れましたら承認となります。承認までに5営業日かかる場合があります。
　　　スムーズな承認の為にご登録時、ホームページアドレスなどをご入力ください。
　　　一般のお客様はミスキョウコ公式通販サイトをご利用ください。
　　　https://soulcounter.com/

Q:銀行振込の期限はありますか？
　　A:はい。
　　　ご注文日より5営業日以内に入金の確認ができない場合は、キャンセルとなります。